Автобусная обзорная экскурсия — очень популярная услуга на туристическом рынке. Но зачастую именно в этом сегменте попадаются недобросовестные предприниматели. Как не попасть на удочку мошенникам от туриндустрии? В статье даются практические советы, основанные на личном опыте.
Начался туристический сезон. Многие россияне в этом году вместо заграницы проводят отпуск, что называется, в родных пенатах. Внутренний туризм развивается активными темпами, а вместе с ним увеличивается и количество фирм, которые предлагают сомнительные по качеству туристические услуги.
Например, такие обзорные автобусные экскурсии, «благодаря» которым турист расстается со значительной суммой денег, но вряд ли получает положительные эмоции и впечатления от поездки. Особенно часто «дурят» провинциалов в больших городах, таких, как Петербург или Москва. Так как не попасть в лапы к мошенникам от туриндустрии?
Смотрите, где покупаете
Обычно автобусная экскурсия покупается на «точке». Так на туристическом сленге называют киоски по продаже туров. Выбирайте стационарный киоск.
Не стоит брать билет на экскурсию у продавца за переносным, мобильным прилавком, пусть даже и увешанным рекламой и фотографиями достопримечательностей. Не факт, что завтра, или даже спустя несколько часов, этот киоскер со своим киоском останется на прежнем месте, а ваши билеты не станут просто бумажками (за которые вы, разумеется, заплатили).
Кстати, постоянный перенос мобильных «точек» — один из признаков не совсем чистых на руку предпринимателей от туриндустрии. Расчет тут прямой: люди, которые приехали в город на несколько дней, вряд ли будут разыскивать «свой» киоск в случае какого-то форс-мажора.
Смотрите, кто продает
Небрежно, а то и не слишком чисто одетый продавец за прилавком туристического киоска, тоже должен вас насторожить. Хамоватые тетеньки в косынках, беззубые небритые дяденьки, бабушки, как будто только отошедшие от грядок, которые не могут толком рассказать каким маршрутом пойдет «обзорка», — это прямой сигнал ничего у таких «туроператоров» не покупать.
Солидная экскурсионная фирма не экономит на экипировке сотрудников, которые, по сути, являются ее лицом. Спецодежда с логотипом «конторы», бейджи, визитки – все это должно быть в наличии. Под рукой у продавца должен находиться не только прайс на экскурсии, но и все необходимые документы, включая книгу жалоб и предложений. Помимо билета вам должны выдать чек или квитанцию с указанием всех реквизитов организации, предоставляющей услугу.
Смотрите, какой транспорт
У туриста обычно времени не много, но все же это не повод забыть о своей безопасности. Автобусная экскурсия предполагает, что осматривать достопримечательности вы будете в движении, став, по сути, участником дорожного движения. Поэтому не спешите покупать билет на экскурсию, не убедившись в надежности транспортных средств, предоставляемых для поездки турфирмой.
Что для этого нужно? Просто дождаться отправления очередной экскурсии и посмотреть какая «карета» подана. Можно даже заглянуть внутрь салона автобуса и понаблюдать за водителем. Турфирмы, экономящие на перевозчике, как правило, арендуют автобусы у частников и небольших контор, а автобусы у них зачастую не слишком приспособлены для туристических поездок. Например, нет кондиционеров (что важно в жаркую погоду), или окна такого размера, что, даже согнувшись, разглядеть сквозь них что-то весьма проблематично.
Смотрите, что продают
Очень часто туристу приходится покупать не автобусную экскурсию по городу, а «кота в мешке». Ведь, даже заявив, что вы «увидите то и это», организатор тура не обещает, что показ достопримечательностей состоится, что называется, по полной программе.
Существует масса объективных причин (к примеру, те же пробки на дорогах), из-за которых осмотр может быть если не сокращен, то изменен – точно. Хороший, «правильный» туроператор этого и не скрывает. Вместе с тем, при всей сложности дорожного движения в мегаполисе, он гарантирует: «скелет» экскурсии будет неизменным, и все главные достопримечательности вы увидите.
Следующий момент – когда поездка включает в себя трассовую экскурсию (обзор и рассказ экскурсовода по дороге) и посещение дворцов и парков. Здесь есть еще одна лазейка для сомнительных фирм. Дело в том, что предлагая этот «набор» (поездка и дворец), они, мягко говоря, вводят вас в заблуждение.
Во-первых, потому что 100%-й гарантии вашего попадания во дворец они дать не могут, ведь никаких забронированных билетов у них нет. Фактически они вас просто доставляют в пригород, а посещение дворцов и парков – на общих основаниях. То есть по приезду на место экскурсовод бежит в кассу и стоит в очереди (обычно немалой), чтобы купить вам билеты. И, если в парки билеты покупаются без проблем, то во дворцы (Екатерининский – в Царском Селе, Большой Петергофский, дворцы в Павловске, Ораниенбауме) можно и не попасть. Или получить билет на посещение, которое вас совсем не устраивает, если, к примеру, времени у вас в обрез.
Во-вторых, многие категории граждан имеют льготы на посещение парков и дворцов, музеев. Например, пенсионеры, дети. Но фирма, продавая вам билет, берет «по полной», внимания на этом не акцентирует, а разницу при покупке билетов кладет себе в карман. То есть фактически делает экскурсию для вас значительно дороже.
Конечно, так поступают не все туристические конторы, большинство работает по всем правилам, четко, ясно и понятно для туриста, с уважением к его личности и кошельку. Но все же, как утверждает народная мудрость, кто предупрежден, тот вооружен, а в «антимошеннической» проверке турфирмы ничего сложного нет.
Главное правило – не торопитесь отдавать свои «кровные», прежде чем не убедитесь, что выбранная экскурсия стоит этих денег. Не стесняйтесь спрашивать о льготах. Просите показать «бронь» в музеи и дворцы, если туда едете с экскурсией.
И еще один совет. Отправляясь в путешествие, не поленитесь «прошерстить» Интернет и заранее вычислить недобросовестных предпринимателей от туризма. И обязательно ознакомьтесь с нашей статьей о том, какие еще ловушки поджидают туристов в Петербурге.
Спасибо за полезную информацию. А то в центре Питера экскурсии продают через каждые несколько метров… И как тут выбрать действительно стоящую фирму?
В преддверии лета, отпусков и солнечной погоды, очень актуальная статья. И как же не попасть в лапы мошенников? Да очень просто, главное будьте внимательными, отдых отдыхом, но не закрывайте глаза на очевидные изъяны и не стесняйтесь всё заранее узнать у туроператора, ну и интернет вам в помощь. Спасибо за содержательные советы!
Знаю только одно: хорошая автобусная экскурсия будет стоить дорого. Да. Придется раскошелиться, но, оно того стоит. В противном случае, сэкономив, вы получите массу впечатлений, но, не от красот города, а от некомпетентности экскурсоводов.